• لمحة عامة

شروط استخدام الموقع الإلكتروني www.vendy.ma.

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل “ڤاندي “. تقدم “ڤاندي ” هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع للمستخدم، شريطة موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات التي تم ذكرها هنا.

يقدم إليك الموقع الإلكتروني لأغراض استخدامك الشخصي مع مراعاة الشروط والأحكام وأية قواعد أخرى توضع على الموقع الإلكتروني بما فيها سياسة الخصوصية و الشروط والأحكام

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني فأنت توافق على الالتزام بـالممارسات المنصوص عليها في، هذه الأحكام والشروط، والتي تحكم دخولك واستخدامك للموقع الالكتروني وكافة المحتويات والوظائف المتاحة على هدا الموقع الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء و سياسة الخصوصية المتبعة لدينا. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب عليك أن تتيح لوالديك أو الوصي القانوني عليك بمعرفة سياسة الخصوصية لدينا قبل أن تسجل لاستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أي من الخدمات.

نحن نمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي يتم توفيرها إليك من قبلنا كجزء من الموقع الالكتروني ڤاندي ، لغرض وحيد وهو تمكينك من استخدام والانتفاع من خدماتنا، على النحو المقدم حسبما تسمح به الشروط والأحكام. يمنع الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا خطياً ومسبقاً. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون توجيه إنذار مسبق إليك، ودون المساس بأي حقوق أخرى خاصة بـ ” ڤاندي

أية ميزات جديدة أو أدوات تضاف إلى الموقع الحالي تخضع لشروط الخدمة أيضا. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات و / أو التغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. استمرار استخدامك أو الدخول إلى الموقع بعد نشر أية تغييرات يشكل قبولا لتلك التغيرات..

  • القسم 1: الاهلية

ينحصر شراء المنتجات خلال الموقع الالكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم الدخول بشكل قانوني  ويشكلون جهات اتصال على الانترنت وفقاً لقوانين المملكة المغربية.

من أجل تنفيذ عمليات شراء على الموقع الالكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيلك الشخصية، بما فيها اسمك الأول والأخير الفعلي، ورقم هاتف متنقل صحيح، ورقم هاتف بديل، وعنوان بريد الكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان سليم لإرسال الفواتير وأية معلومات أخرى يتم طلبها حسب ما يشار إليه. أنت تتعهد وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية المفعول ومكتملة وصحيحة وتقر بأنك الشخص المشار إليه في معلومات إرسال الفواتير المقدمة

إن المنتجات التي يتم شراؤها مخصصة للاستخدام الشخصي أو لغرض الإهداء ولا يجوز إعادة بيعها، أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. يحتفظ الموقع بحق تقييد الكميات المتعددة من أي منتج يتم شحنه إلى زبون أو عنوان تسليم واحد

من خلال تقديم أي عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تخول الموقع من إجراء تفقد رصيدك ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير رصيدك (بما في ذاك أي معلومات محدثة) إلى أو من الغير للتحقق من هويتك وسريان مفعول بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو الحصول على توثيق مبدئي لبطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك و/أو التخويل بعمليات الشراء الفردية، وفق ما نراه ضرورياً. إنك توافق بأننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدم من قبلك من أجل إجراء عمليات تفقد ضرورية لمكافحة الاحتيال كما قد يمكن الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية إلى وكالات ائتمانية أو وكالات مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بتلك المعلومات

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا. للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك

  • القسم 2 : التوصيل

يقوم الموقع بتوصيل المنتجات بكل من جهة الرباط سلا القنيطرة و جهة الدارالبيضاء سطات ونقدر الوقت المتوقع لتوصيل طلبك خلال 7 أيام  كأقصى تقدير من يوم تلقيك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مكالمتك عن طريق الهاتف

يقوم الزبون بالدفع عند استلام المنتجات.و يجب على الزبون التأكد من تواجده في وقت التسليم

تسلم الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية

أثناء عملية التسليم ، قد يُطلب منك إظهار الهوية ، وهذا لضمان التسليم الصحيح

  • القسم 3 – تعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا تخضع للتغيير دون إشعار
نحن نحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو وقف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون سابق إنذار في أي وقت
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير السعر

  • القسم 4 – المنتجات أو الخدمات

هنالك منتجات أو خدمات معينة قد تكون متاحة بشكل حصري عبر الإنترنت من خلال الموقع. هذه المنتجات أو الخدمات قد تكون بكميات محدودة وتخضع للترجيع أو التبديل فقط وفقا لسياسة التبديل والترجيع لدينا.
بذلنا كل جهد ممكن لعرض صور منتجاتنا بأكبر قدر من الوضوح لا يمكننا أن نضمن أن عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف يكون دقيق بالنسبه للون.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع و الاستبدال

  • القسم 5 – الأدوات الاختيارية

يمكن أن نوفر لك الوصول إلى أطراف خارجية ليس لدينا عليها مراقبة ولا أي سيطرة .
إنك تقر وتوافق على أننا نقوم بالتوصيل إلى هذه الأدوات “كما هي” و “وكما هي متاحه” دون أي ضمانات، بيانات أو شروط من أي نوع، ودون أي تأييد. نحن لا تتحمل أية مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو المتعلقة باستخدامك للأدوات خارجية اختيارية
أي استخدام من قبلك م للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع هي على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية وتوافق على الشروط التي يتم توفيرها من قبل طرف ثالث مزود ذات الصلة.

  • القسم 6 – روابط طرف ثالث

يمكن أن تشمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتوفرة عبر خدمة موادنا من أطراف ثالثة.
الروابط من طرف ثالث على هذا الموقع قد توجهك إلى مواقع الجهات الأخرى التي لا تتبع معنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ونحن لا نضمن ولن يكون لنا أي التزام أو مسؤولية عن أي مواد جهة خارجية أو مواقع، أو أي مواد أخرى، والمنتجات، أو الخدمات من أطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع والخدمات والموارد، والمحتوى، أو أي معاملات أخرى من أي طرف ثالث. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث، وتأكد من أنك تفهم عليها قبل الدخول في أي عملية شراء. الشكاوى والمطالبات والمخاوف، أو أسئلة بخصوص منتجات الجهات الأخرى ينبغي أن توجه إلى طرف ثالث

  • القسم 7- المعلومات الشخصية

يرجى مراجعة سياسة الخوصية للتعرف على طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية

  • القسم 8- أخطاء، غير دقيقة والسهو

في بعض الأحيان قد يكون هناك معلومات على موقعنا  تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفال التي قد تعنى بأوصاف المنتج، والتسعير، والترقيات، والعروض، ورسوم الشحن للمنتج. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أية أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وإلى تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كان أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (حتى بعد تقديم طلبكم) .

  • القسم 9- الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى على النحو المنصوص عليها ف، لا يحق لك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير مشروع. (ب) المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) أن تنتهك لوائح الدولة، والقواعد والقوانين، أو القوانين المحلية الدولية؛ (د) أن تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. (ه) المضايقة وسوء المعاملة والإهانة والإيذاء أو التشهير والقذف ، تخويف، أو التمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق  أو السن أو الأصل الوطني، أو العجز؛ (و) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة. (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي من شأنها أو يمكن أن تستخدم في أي وسيلة من شأنها أن تؤثر على وظيفة أو عمل أو خدمة في أي موقع ذي صلة، مواقع أخرى، أو شبكة الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ي) اي غرض فاحش أو غير أخلاقي. أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان من الخدمة أو أي موقع متصل، مواقع أخرى، أو الإنترنت. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ذات الصلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة

  • القسم 10 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأية اتفاقات منفصلة للقانون حيث نقدم لكم الخدمات وتفسر وفقا لقوانين الدولة

  • القسم 11 – ارجاع القطع

يسر متجرنا توفير خدمة إرجاع المشتريات، وإبدال ثمن القطع المُعادة إلى مخزننا بقسيمة تسوّق في المتجر، وذلك للقطع التي تم شراؤها بسعر كامل أي بدون خصم أو تنزيلات، وفقاً للشروط الآتية:

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا في غضون 3 أيام من استلامها (تاريخ الاستلام كما هو موثق لدى شركة الشحن)

أن لا تكون القطعة مستخدمة أو مهترئة أو مغسولة أو تالفة

أن تكون جميع العلامات وملصقات العناية والغسيل الأصلية موجودة على القطعة دون أي نقص أو إتلاف

تقديم إثبات الشراء من المتجر

القيام بملء نموذج الإرجاع عبر الموقع لاعتماد طلب الإرجاع

لدى المتجر وحده الحرية التامة في فحص وتقدير حالة القطع المُعادة، كما أن للمتجر وحدة القدرة على اتخاد القرار بقبول أو رفض إرجاع المنتجات بناءً على حالتها التي يُقررها فريق ڤاندي  فقط، ويحتفظ المتجر بحقه الكامل برفض إرجاع القطع التي لا تنطبق عليها الشروط المذكورة سابقاً، ويتحمل العميل تكاليف شحن القطع المُعادة إلى مخزن ڤاندي

في حال رفض إرجاع القطع، سيتواصل فريقنا معك لتحصيل تكلفة إعادة شحن المنتج إليك، إذا لم تصلنا أي استجابة منك ولم توافينا بالتفاصيل المطلوبة خلال مدة معقولة (لا تزيد على 60 يوم من تاريخ التواصل معك) نعتبر ذلك تنازلاً عن المنتج، وسنتعامل معه بما يلائم مصلحة المتجر وللمتجر وحده حرية التقدير والقرار

  • استثناءات خاصة

نرجو الانتباه إلى أن هناك مجموعة من المنتجات غير قابلة للإرجاع، لذا نرجو التأكد من القطعة عند شرائها واختيارها بعناية، والمنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل: القطع التي تم شراؤها مع خصم أو تخفيض، أو القطع التي تم تعديلها وتغييرها خصيصاً للمشتري، إلا في حال استلام الطلب الخطأ أو كان المنتج به عيب أو إذا أوجب القانون إرجاع القطعة

للمزيد من المعلومات عن إرجاع القطع إلى مخزن ڤاندي  ، تستطيعين الاطلاع على سياسة الاسترجاع و الاستبدال

  •  تكلفة إرجاع القطع

يتحمل المُشتري تكاليف الشحن والرسوم البريدية المترتبة على شحن القطعة عند إرجاعها إلى المتجر، إلا إذا كان سبب الإرجاع استلام القطعة الخطأ

متجر ڤاندي  غير مسؤول قانونياً عن أي طرود مفقودة خلال الشحن عند الإرجاع

ننصح عملائنا الكرام بإرسال القطع المُعادة عبر شركة شحن توفر خدمة تتبع الشحنة، وذلك لحماية الإرسالية من الفقدان أو الضياع بالإضافة إلى تأمين على القطع المُرسلة، لأن القطع المعادة تبقى ملك للمُشتري إلى أن يتم إرسال إيميل من المتجر لإعلامه باستلامها.

  •  قسائم رصيد التسوق وقسائم الخصم

جميع قسائم الخصم، أو بطاقات الهدايا، أو قسائم رصيد التسوق التي يقدمها متجر ڤاندي   خاضعة للأحكام التالية والمشمولة ضمن الشروط والأحكام ويتم تزويد المشتري بهذه الأحكام عند إصدار بطاقة هدية:

– قسيمة التسوق صالحة للاستخدام والتسوق على البضائع والخدمات المعروضة على موقع ڤاندي، إلا إذا تم تحديد غير ذلك.

– لا يجوز استخدام بطاقة هدية لشراء بطاقة هدية أخرى.

– لا يجوز استخدام قسيمة الرصيد في نفس الوقت مع قسيمة خصم أو هدايا أو خلال العروض الموسميه و الخصومات وسيتم تعديل قيم فواتير الدفع عند الاستلام حسب الاسعار الاصليه في حال تم استخدام رصيد بدل الإرجاع

– لا يمكن استبدال بطاقة الهدية او قسيمة التسوق بقيمتها نقداً

– أي رصيد متبقي في قسيمة التسوق يبقى كما هو ويُستخدم وفق الشروط المذكورة طالما أنه فعال

.- تبقى بطاقة الهدية و/أو القسيمة الشرائية فعالة حتى ينفذ الرصيد أو تنتهي مدتها أيهما يسبق

– لا تخضع بطاقة الهدية لرسوم تجديد، إلا إذا تم تحديد غير ذلك

– لا يمكن تعويض الرصيد الضائع أو المسروق

– يمنع منعاً باتاً بيع بطاقة الهدية لمستخدم آخر

 جميع البضائع المعروضة مع تخفيضات تخضع للأحكام التالية: 

– تبقى هذه القطع متوفرة للبيع حتى نفاذ كميتها

– المقاسات والتصاميم المحدودة متوفرة

– لا يمكن إرجاع القطع المُشتراة مع خصم أو تخفيض.

  •  حالات استثنائية لإرجاع القطع المُشتراة مع تخفيض

بشكل عام، لا يجوز إرجاع القطع المُشتراة مع خصم أو تخفيضات كما هو موضح في سياسة الإرجاع

على الرغم من ذلك، هناك حالات استثنائية وهي موضحة تالياً:

نحن نسعى دائماً للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموضحة على الموقع كالأسعار والوصف، إلا أن الخطأ قد يقع أحياناً، إن أي معلومات نزودك بها حول توفر منتجات/ خدمات هي فقط معلومات إرشادية وهي قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، ونحن غير مسؤولين عن نقص في كمية أو عدم توفر منتجات معينة تم طلبها من الموقع، وفي حال واجهنا في المتجر نقص في كمية المنتج بعد طلبه، سنقوم بإعلامك بذلك على الفور، في تلك الحالة لديك الاختيار؛ إما أن تقوم بإلغاء الطلب، أو إعادة تأكيده للإرسال إليك بالمنتج فور توفره.

عند وصول القطعة المُعادة إلى مخزننا، ستخصم جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك الرسوم والضرائب المفروضة على الطرد المُرسل)، من رصيدك لدى المتجر المُتمثل بقيمة القطع المُعادة.

تكلفة شحن القطع تعتمد بشكل كبير على وزن الطرد وعلى أي رسوم  ضرائب.

سنقوم بتزويدك بتفاصيل رسوم وتكاليف شحن القطعة المُعادة إلينا فور وصول الطرد إلى مخازننا

  • لقسم 12- خدمة الدفع عند الاستلام

يتم اختيار خدمة الدفع عند الاستلام و يتوجب على الزبون الدفع نقدًا عند التوصل بالطلب ، وعندما يتم شحن الطلب، نرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو عبر مكالمة هاتفية لاعلامكم. يجب عليكم تحضيرالمبلغ المستحق عليكم ليتم دفعه لشركة الشحن. يخضع أي رفض للدفع عند التسليم لنظم العقوبات وقانون الجرائم الإلكترونية ويعاقب عليهما القانون

بعد شحن الطلب ، من المتوقع أن يدفع المشتري المبلغ المستحق للشركة الناقلة ، إذا تم رفض استلام الشحنة لأي سبب من الأسباب ولم يتم قبول الدفع من المشتري ، فسوف نرسل إليك إشعارًا بالتحذير ، إذا لم يتم ترتيب الدفعة خلال 3 أيام بعد إرسال الإخطار ، سوف يلجأ متجرنا إلى القانون

  • القسم 13 – تغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت من الأوقات على هذه الصفحة.
نحن نحتفظ بالحق، في تقديرنا، لتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم مراجعة موقعنا على الانترنت بشكل دوري. استمرار استخدامك أو الدخول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه شروط الخدمة يشكل قبولا لتلك التغيرات.

  • القسم 14- أسئله متككرة

كيف يمكنني الطلب من موقعكم؟

يمكنك الطلب مباشرة من موقعنا على الانترنت من خلال اتباع الخطوات التالية

قم باختيار المنتج أو المنتجات و خصائصها

انقر فوق أضف الى سلة التسوق

افتح سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على أيقونة العربة في أعلى يمين الشاشة

انقر فوق اتمام عملية الشراء

سيتم توجيهك إلى صفحة معلوماتي  حيث ستضيف معلوماتك

بعد ملء المعلومات الخاصة بك، انقر فوق “اختيارطريقة الشحن” ثم انقر فوق “اختيار طريقة الدفع ”

قم باختيار طريقة الدفع التي تريدها

بعد إضافة معلومات الدفع انقر “اتمام عملية الشراء الان”

يمكننا أيضا إنشاء الطلب لك وإرسال فاتورة عن طريق البريد الإلكتروني للدفع

بإمكانك أيضا الطلب من خلال الواتس أب عن طريق الضغط 

********

ما هي تكاليف الشحن لديكم؟

الشحن  مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 700 درهم مغربي

لماذا علي الشراء من موقعكم؟

حسناً، هذا سؤال ممتاز! فالتسوق لدينا له العديد من المزايا والتي ستجعلك سعيدة دائماً ، إليك بعضاً من هذه الميزات:

سلعنا ذات جودة عالية و علامات تجارية أصلية 100% وهي وموثوقة 

التوصيل سريع

تسوّق سهل وآمن

سهولة التبديل والارجاع

هل باستطاعتي إلغاء طلبي؟

مجرد وصول طلبك لنا سيبدأ نظامنا اوتوماتيكيا في معالجة الطلب وإرساله إليكِ

للاسف لا يمكننا إلغاء الطلب بعد البدء بتحضيره

  • القسم 15- حدود التواصل والافاده

جميع شروط وأحكام موقع الويب موضحة بوضوح في صفحة الشروط والأحكام ، إذا كان العميل لأي سبب يصر على الاستمرار في القول بأن لديه استثناء وعدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام ، يحق للشركة حظر العميل من أي قناة اتصال بما في ذلك جميع قنوات التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الخاصة بالموقع.

  • القسم 16- معلومات الاتصال


[email protected] يمكنك أن ترسل أسئلة حول شروط الخدمة لنا الى البريد الالكتروني

أو يمكنك الاتصال بنا هاتفيا: 212655762382+

أو من خلال الواتساب: 212655762382+