لست راضيه 100% عن مشترياتِك وترغبين اعادتها او تبديلها؟ لا مشكلة على الإطلاق! إليكِ كيف تفعلين ذلك

إذا لم يناسبكي المنتج، أو لم يعجبك عند استلامه كما أعجبكِ على الموقع، تستطيعين إعادته إلى متجرنا بكل سهولة. إذا كنت ترغب في إجراء عملية إرجاع / استبدال ، يرجى ملء النموذج واتباع الخطوات لبدء العملية. يرجى الرجوع إلى سياساتنا أدناه قبل البدأ.

لتعبئة طلب الإرجاع أو الاستبدال اضغط على هذا الرابط! 

يتم الارجاع أو الاستبدال وفقا للشروط الاتية:

  • الشروط العامة للاستبال و الاسترجاع
  • لا يتم تطبيق عمليات الاسترجاع والاستبدال على العناصر الترويجية أو المبيعات إلا في حالة تلف منتج ما
  • يجب على العميل الإبلاغ عن حالة الاسترجاع والاستبدال إلى خدمة العملاء عبر الواتس اب 655762382 212+ أو يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 655762382 212+ وسيقوم وكيل خدمة العملاء بمساعدتك في طلب الاسترجاع اوالاستبدال
  • يجب إعادة المنتج إلينا في نفس الحالة التي تم استلامها وفي صندوقها الأصلي والتعبئة والتغليف سليمة. يجب تقديم الفاتورة الأصلية
  • يجب إعادة جميع المنتجات إلينا في غضون 3 أيام من استلامها ، مع عدم استخدامها ، مع استمرار بقاء جميع العلامات الاصلية وفي نفس الحالة كما وردت ، في صندوقها الأصلي وتعبئتها ، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية
  • الطلبات التي تم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان – سيتم ارجاع المبلغ بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في “مستودع فاندي” واعتماده ، وسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)
  • بخصوص إرجاع الطلبات التي تم الدفع عند التسليم وبعد التأكد من سلامة المنتج. يجب على العميل تزويدنا بحسابه البنكي و سنقوم  بارسال المبلغ
  • إذا كنت استلمت منتجا خاطئا أو تالفا الرّجاء ملء استمارة الإرجاع. سيردك اتصال من خدمة الزبائن خلال يوم أو يومي عمل بعد إرسالك لاستمارة الاسترجاع.
  • يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا
  • ادا كنت ترغب ببساطة بإرجاع المنتج لأي سبب آخر، فيمكنك ملء استمارة الإرجاع. و سوف يتواصل معك طاقم خدمة الزبائن.
  • يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه
  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا
  • تخصم 30 بالمائة  إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.و يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع
  • في حال تمّ الدّفع عن طريق بطاقة السحب أو الائتمان: سنقوم بارجاع المبلغ إلى نفس حساب البطاقة المستعملة. قد يستغرق المبلغ المسترد مدّة أقصاها عشرة أيام عمل قبل أن يظهر في حسابك من جديد
  • لقد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه
  • إذا تلقّيت منتجا كهديّة ورغبت بإرجاعه، الرّجاء الاتّصال بخدمة الزّبائن للمساعدة. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستعملة مع جميع الملصقات والمرفقات بحالتها الأصليّة. كما يجب أن يكون المنتج في صندوقه ومغلّفا بنفس الحالة عند تسليمه لكم. يجب أن تتم عمليّة الإرجاع خلال 7 أيّام من التسلّم، مع إبراز الفاتورة الأصلية
  • بمجرد استلام المنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها وفحصها واعتمادها ، سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)
  • كيف يمكنني استبدال المنتجات
  • لا يتم تطبيق بنود الاستبدال على االمنتجات التي تم شراؤها خلال العروض و التخفيضات باستثناء المنتجات التي تم تسليمها في حالة تالفه
  • يجب على العميل الإبلاغ عن حالة التبادل أو الرجوع إلى خدمة العملاء عبر الواتس اب 655762382 212+ أو يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 655762382 212+ وسيقوم وكيل خدمة العملاء بمساعدتك في طلب الاسترجاع اوالاستبدال
  • يمكن أن يتم الاستبدال خلال 3 أيام ولكن يجب الإبلاغ عنه مباشرة عند استلام المنتجات
  • بمجرد تلقينا المنتج (المنتجات) المرتجعة و فحصها ، يمكنك تبادل منتجك (منتجاتك) مع أي منتج (منتجات) آخر
  • في حال الاستبدال مع منتج اخر بسعر مختلف ، فسوف يتم دفع الفرق أثناء تسليم المنتج الجديد و يتحمل المشتري تكاليف الشحن المرتبطة بالارجاع و الاستبدال.

من أجل ارجاع أو استبدال القطع يجب على المشتري القيام بملء نموذج الارجاع أو الاستبدال من خلال الموقع الالكتروني بعد استلام القطع حتى يتم قبول طلب الإرجاع وتزويدك بعنوان المخزن لإرسال القطعة اليه

تخضع القطع المُعادة للفحص بمجرد وصولها إلى المخزن، ونحن نعتذر عن عدم  قبول إعادة أي قطعة لا تحقق الشروط المذكورة سابقاً

 

  • رسوم الإرجاع و الاستبدال

يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع و الاستبدال